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沈阳七院落实“春风行动”服务患者 打造医院优质营商环境

2017-04-21 16:13      来源:东北新闻网      
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  东北新闻网讯 近日,沈阳市第七人民医院制定了《落实“春风行动”优化营商环境加强行风建设》员工宣教读本。鉴于医院楼宇比较分散的实际情况,宣教读本中对医院整体布局、楼宇分布及各楼层功能、各部门位置及门诊就本流程、预约挂号、健康卡使用等相关问题均进行了详细的说明。

  据了解,此举是沈阳市七院为进一步打造国际化营商环境,严格落实行风专项治理工作,着力在改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调等方面进行自查自纠,对查找出的20个突出问题逐一进行整改。在此基础上,以落实“春风行动”三个活动为契机,为患者提供方便快捷、舒适洁净的就诊环境。

  为做好“人人都是导诊员”活动,七院将宣教读本进行下发,主要部门的工作人员人手一册,并由从业人员(含物业、保洁、保安、食堂、停车场等外包进院的服务人员)所在科室负责对宣教读本内容培训,确保培训效果,力争做到人人都是患者考不倒、问不住的“活字典”、“活地图”,努力解决外地患者及初次就诊患者因环境陌生而产的“看病难”的问题。

  为更好地贯彻落实《沈阳市医疗机构控烟工作实施方案》的相关要求,宣传册从保障医患人员身体健康、营造良好的就医环境,向社会展示良好形象等方面着手,进一步明确了医务人员控烟义务及控烟责任感,普及控烟劝阻方法及标准用语,明确控烟责任及禁烟区域,充分发挥医疗从业人员控烟表率作用,确保在负责管辖的区域内无烟头、无吸烟者,切实落实“人人都是控烟员”活动。

  近日来,医院不断加强“人人都是营商环境”的宣传力度,强化员工的自觉参与意识,树立主人翁责任感,从自我做起,从岗位出发,在院内形成“比、学、赶、超”的良好氛围,为打造医院优质营商环境承担一份责任,努力提升患者的获得感和内心幸福感。

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[责任编辑:祝博洋 ]

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